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我的诉讼服务团队同事们

作者:倪静  发布时间:2017-09-21 17:09:41


转眼间,我在诉讼服务团队已工作了一年多,虽然我不是法律专业毕业的,但是每天看着诉讼服务团队的同事们认真负责热情的接待每一位群众,耐心的释明法律和诉讼风险,相互关心,互相配合完成各项工作任务时,我就会觉得能和团队在一起工作自豪而荣幸,同时也让我能感受到他们每天的辛劳。

诉讼服务团队除了我与另外一个年轻的同事外,年龄都在40多岁—50多岁的老同志,除了巡回立案、调解、送达等需要外出办事,一般情况他们每天都要在诉讼服务大厅坐阵。因为不知道什么时候就有当事人来递交起诉材料、咨询相关法律问题、领取其它法院委托送达的相关材料等等。到年底的时候,是案件最多的时候,许多需要打官司的群众都想在农历的年前处理好事过年,因此在年底的时候特别忙。遇到忙的时候,我的同事们常常会忙得连一口热水都喝不上。虽然辛苦,但那些来办事的群众一声声出自内心的谢谢,驱散了我们的辛苦与疲惫。

近年来由于外出务人员增加,许多当事人在外地工作,这对案件的办理带来了诸多不便,有的时间上无法统一,有的觉得来回车费太贵、有的假不好请……。可是我的同事们一次一次不厌其烦的通过各种方式联系当事人,与当事人进行沟通,能调解好的,尽量调解,减少当事人的诉累。再加上现在信息化手段越来越先进,也越来越普及,可以通过视频等方式进行沟通解决问题,不但对立案、调解带来了便捷,也为当事人提供了便利,想方设法的方便群众,都是我的同事们的追求。

在当事人的起诉材料不齐全的时候,我的同事们会一次性告知当事人要如何处理,需要哪些材料,用清单式的方式书面一一列明。决不让当事人多跑一次路。对于那些当事人自认为提供的材料足可立案,在告知需要补充充哪些材料时,有人就会认为我的同事们在为难他们。面对这种情况,我的同事们总是耐心解释,按照相关的法律和规定不厌其烦的诚心的释明,告知诉讼风……对当事人怪罪情况,我们总是一笑而过,不因当事人的怪罪减少热情。我们总是用真诚、热心、务实的实际行动让那些当初不理解的当事人理解我们所做的一切都是为他们考虑。

很多人眼中会认为诉讼服务团队是比较清闲的部门,只是立点案啊,接待点当事人,咨询一些问题,开点诉讼费票据这些工作。然而通过我在诉讼服务团队一年多的工作,其实不然,涉及的工作比较繁杂琐碎,而且量比较大,每个人都有明确的分工,虽然有的老同志工作量相对要少一些,但都必须做好自己的本职工作。加之老同志法官们都见多识广、身经百战,办案经验丰富,使诉讼服务团队的工作有条不紊的进行着,各项工作均完成得较好,让我们年轻人从他们身上学习到了很多东西。

“一年之计在于春,一日之计在于晨”,诉讼服务团队身处人民法院的窗口,代表人民法院的工作人员的形象,体现公正司法的一个方面,我的同事们以身作则,提高服务水平和办事能力,审慎处理好立案信访工作,使得案件的审理得以进行。每当当事人拿着一份份材料来到我们立案窗口时,心中都带着一份希冀,希望司法的公正能为他点亮一盏明灯,走出现在的困境。所以,当我的同事们看到那一份份起诉材料的时候,总是格外的认真,他们用自己的专业解答着当事人的问题。

每天立案窗口形形色色的人来了又去,去了又来,不同的困扰事情让他们愁容满面,当我的同事们辩法析理、按照法律解决了他们的困难时,他们的脸上绽放着笑容,心中也充满了希望,回家的脚步也轻快了许多……。

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编辑:龚徽    

 

 

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